トヨタレンタカー 仙台駅東口店

慣れないレンタカーでしたが受付から車の案内まで丁寧でよかった。仙台駅が近い為、電車到着の時間にあわせて受付待ちで混んでいるのかと思いました。返却時も素早く対応してくだり、スタッフの方も全員爽やかに対応していただき、嬉しかったです。また利用したいと思います。

トヨタレンタカーは他店舗への乗り捨ても燃料距離計算もやってくれるので非常に使い勝手がいいですね

ただ、支払い時にトラブルがあったのでその明細だけ記しておきます

当初全額じゃらんポイント利用で予約、領収書を頂こうとしたらポイント利用の場合は領収書が出せないとのこと
そのため店頭で一旦キャンセルしカード払いに変更しました

ここまでは仕方ないが、キャンセル後ポイントが全然戻らない、丸一日経っても戻ってこない
月末までの有効期限有りのポイントなので早く戻して欲しくてわざわざ電話で問い合わせ
いつ頃ポイント戻るか分からないし、キャンセル処理は完了してますの一点張り

結局ポイントが戻ってきたのは丸3日経ってからでした、ヒヤヒヤしました
というか月末ギリギリだったらアウトでしたよ

こう言う場合、ポイントが戻るまでの大体の日数は分かるものではないのか？

非常にめんどくさい対応をわざわざしなければならなかったので☆1とさせてもらいます

いつもお世話になってます〜。
もう1店舗ありますが駅から近そうなのでいつもこちらでお借りしています。
また、トヨタレンタさんは手配できる車の数が多いみたいですね。
10年目の3月11日には他2社さんは在庫なしでした。
玉に瑕はこむことかなあ?
9:00出発予定が混んでて09:20になってしまいました。
もう一個のほうが空いていたりするのかなあ?
トヨタレンタさんはネットワークが広いので別の駅に返却できる機会が多いので重宝もしております。

どのスタッフも愛想が無くて事務的対応。
順番待ちのシステムが無くて、チェックインを待っている人が何人いるのか、何番目なのかもわからず、客同士で気を遣うことになる。そのうちトラブルになると思う。

受付カウンターが３つありましたが、朝の混雑時並び方がぐちゃぐちゃになって誰がさきか分かりにくくなっていた。
他の店舗みたく声かけるとかで、整理券出すとかした方が良いと思いました。

カーナビの地図情報が、かなり古いようなので『要注意』です。
道なき道を進行する区間が多々あるので、ご注意下さい。

朝8時に予約しましたが、それより早めに借りる事ができました。スタッフは大変丁寧です。ガソリンは、外で給油できない場合は、お店で対応することになるらしいです。帰りは、ヨドバシの入店渋滞で時間がかかりました。要注意点です。

トヨタレンタカー仙台駅東口

を４月２９日利用しました

１１時予約

15分前に行ったら長蛇の列

何一つ説明もなく、ただただ待たされる。

予約の意味が全くない
飛び込みで手続きしてる人と同じ括りにされ、予約の意味がない。

結局予約時間の11時を13分越えて呼ばれました。

その時の対応した人

謝罪１つない

説明も何言ってるかわからない

その説明に10分以上かかる

結局出発したのは11時半頃

予約時間を30分以上オーバー

サービス０
愛想０
対応０

GW真っ最中
時間も余裕もないのは分かりますが、何年やってるのか。
もっとてきぱき出来ないものか
一言

お待たせして大変申し訳ありません。お手続きまで暫くお待ち下さい

とか言えないものか

友達が何人か仙台でレンタカー借りる予定だが、絶対ここはすすめません。
他のニッポンレンタカーとかにすれば良かったと後悔しました。

文句１つ言わずに待っている人達

客離れしなければ良いですね

星１つもつけたくない位の対応の悪さでした。