ニッポンレンタカー 横浜駅西口営業所

対応のひどさに驚きました。

今回の利用は2回目です。
一回目利用した際はとても丁寧な対応をしていただき、スタッフの方々もとても気さくで最後まで快く車をかりることができました。

一緒に利用をした友人ともまた借りる時はここにしようなんて話していましたが、
今回返却の際に対応していただいた男性スタッフの対応のひどさには驚きました。
まず車の返却の際にETCを抜いたほうがいいか伺った後、その男性スタッフは「そのままで大丈夫です」と言っていたので,
精算はどうすれば良いか聞くと、
また同じ言葉で「いや、そのままで大丈夫です」と言われました。
私たち的にはこの後の精算がどのような流れかを知りたかったので、「精算はこの後ですか？」ともう一度問うと、鼻で笑いながら、「いや、だから今抜くんで、営業所で待ってもらえます？あと鍵をご返却ください」と言われました。
もやもやしながら鍵を返却し、営業所で待っていると、「ETCの利用履歴はあってますか？」と顔も合わせず雑に紙を差し出し、聞いてきました。ここに書くと長くなるので省略しますが、
そのあとの対応も明らかにひどく、
私たちもそろそろ気分が悪くなっていき、楽しかった旅の最後の最後に不快な気持ちになりました。
また今後利用したいと思っていたので残念です。
ちなみに8月30日の21半時ごろに返却させていただいた際にいた小柄な男性スタッフです。
その人以外にいたスタッフの方々はとても優しかったので悪いことばかりではなかったのですが、もう少し対応を改めていただきたいと思いました。
最後まで読んでいただきありがとうございます。

スタート7時ですがあさイチに行っても超並びます！！みんな一斉に始まるからそりゃそうよね、とは思うものの40分待ちはキツいて〜
平日に借りてもそんな感じだったので、週末はより余裕を持って、早い時間に並ぶことをおすすめします！

あとちょこちょこETCカード渡し忘れてますね！出発した人が、カードの渡し忘れで電話で呼び戻されてるなぁ「大変だなぁ」って思ってたら、私達も貰い忘れてることに気がつきました。時すでに遅しだったけど笑

でもスタッフの人は愛想の良い人が多いです！朝イチからなのに丁寧な対応。

あまりの渋滞で、返却時間の遅刻をご連絡した時も「わざわざありがとうございます。お気をつけて」って言ってくれて。
申し訳ないやら、ありがたいやらで。。。

ここのレンタカー借りる人に１個だけ注意！1番近いENEOSは閉まる時間とっても早いので、20時以降に車返そうと思ってる人は別のガソスタに目星つけといた方が良いです！

渋滞で返却が遅れる旨を男性スタッフに伝えたらキレ気味で電話対応されました。
終話もガチャ切りで最悪です。
嫌なのは分かってるけど普通態度に出さないですよね？？

返却時間が遅くなることを連絡したら、ガチャ切りされました、、、。こちらに非があるのは重々承知していますが、流石に嫌な気分になりました。

いつもお世話になっています。土日祝は開店が混むのではやめにいったほうが良いです。

いい意味で余計な定型的な説明なくささっと準備してくれて、返却も同じくめちゃくちゃ早い。

場所も便利なところにあって良い。また機会あれば利用したい。

Great service! Amazing English skill by Mr.Kobayashi :) Highly recommend for foreigners as well! Good location as well! 小林さんの英語の通用がとても良かったです！日本レンタカーやっぱり高評価です。 英語のカーナビもあって良かったです↑

書類やキズ等の確認が流れ作業になりきちんとされていないので、きちんと立ち会い確認した方が良いです。