ビッグモーター 札幌清田店

この度、中古車購入をさせて頂いたのですが、店長代理と現車確認をし購入を決めました。その際に凹み等確認できず、傷の箇所を確認し、できる限り綺麗にするとのことでした。また、事前資料では、ベースキャリアが付いてたはずなのになくなっており、聞くと付いてないです。の一点張りで、帰宅後、事前に渡された資料を見るとやはり付いており、電話で話をするとやっと確認に入る始末で、結局現状に戻してもらいました。
納車を決め、納車近くになり納車日が遅れるとの連絡があり、納車が遅れることになりました。論外です。
そして、納車当日、車を確認すると、小さな凹みを見つけ、ありましたっけ？と言うと、聞いてないかのように無視する神長店長代理。
さらに、下廻りを塗ってもらう約束だが塗っていなく、後で塗るとのこと。納車遅れたのになぜ塗ってないのか。お客さんにまた足運ばせるのか。他に車内の天井の汚れを見つけ、その場で綺麗にする始末。
そして、乗って帰る時、道路に出て、1つ目の信号待ちで、フロントガラスの下側に飛び石のような傷を見つける。これも説明なしの傷。気になり帰ってからよく車を見ると、凹みを6箇所程見つける。どれも側面で光加減で容易に見つけられる。
午前納車し、すぐに車のお祓いの予約があるため、午後から再度ビッグモーターさんへ。
店長代理も飛び石の傷は現車確認時になかったとのこと。けど、もう乗ってるし、私にも非があるような回答をされる。また凹みに関しては気が付かないことがあるとのことだが、6箇所も気づかないなんてあり得ないし、現車渡しをうたっている以上直して渡さないのか？現車確認時無かった傷なので。どういう管理をしてるのか謎です。納車前の整備で凹ませたのか。疑いしかありません。売るならビッグモーター、買うなら他の方が確実に良いです。
こちらの本社に連絡しても、音声メッセージで対応してもらえません。メールでの苦情しかなく、売っても購入先に転送され、イタチごっことなります。苦情は一切聞いてもらえなくても良ければこちらで購入してください。

残念ながら対応がよくない。
カーセンサーで検索し軽四を買いました。八雲町からだったので、車を取りに行く都合上納車日をはっきりするよう頼んでおいたところ、初めはすぐにでもできるような話だったのが事務方の段取りが悪かったとのことで大幅に遅れ、また、納車後八雲までの帰路、左フロントからゴトゴトと異音があり、戻って調べたところ、納車前のバッテリー交換時にバッテリーをきちんと金具で固定していなかったことが判明。固定したところ異音は消えた。また、オプションで依頼してあった下回りのシャーシブラックの吹付が心配になったので覗いてみたところ、案の定、吹き付けされておらず、薄く埃のかかった状態で、所々に錆の浮いた様子も伺われた。
早速これらの点について担当の営業に問い合わせたところ、「整備の方に問い合わせてみます」との返答。つまり、営業担当としては納車前に何も確認していないことが明らかになった。この件について、当方からはオプション代の返金を要求したが口を濁して対応方法を検討しますとのこと。その後連絡もないので再度こちらから問い合わせたところ、結局、返金で対応するとのこと。初めからそうすればよかっただけなのに！営業も整備も事務もどれも全く誠意の無い対応と言わざるを得なかった。

担当は、戸田さん
車の下取りから、乗り換えのオプションまで、かなり頑張ってくれました。
でも、本気出してもらえるまで
こっちもだいぶ根気が必要です。。。

値段交渉を本気でやる気があるなら
戸田さんがイイと思います😄

ネクステージさんと競合してもらったんですけど、ビッグモーターは保証内容が充実してるのが本当の強みだなって思います。

お客さんからしたら
良い意味で言いやすい雰囲気で対応してくれたとこも良かったかな。

自分は、次も乗り換えの際はお願いしたいなって思えました。

良かったら指名してみて下さい。

車を契約するまでは印象は良かったです。
納車前日に追加で環境なんとか税が別途発生しますとか言われて5万支払いして下さいと言われました。
契約時に確認しなかったのかよと思い、不信感が募りました。
納車日に店舗に行く途中、電話があり出てみると注文したナンバーベースを付け忘れましたと言われ、この時点で2度とこんな店に関わりたくないと思いました。
店舗ついて車を見ると所々汚れが付いていて、あまり気分がよくなかったです。
また、整備の方も記録簿見る限りなにもやっていない、見ただけで終わりのような感じでした。こんな整備で約3万も掛かるのかよと思いました。
ここまで書きましたがまだ、いろいろと不満な点はいくつもあります。星1すら付けたくないです。
正直言って、このお店で車を買うことはやめたほういいと思います。

2023年5月に購入させていただいて以来、大変お世話になっております。車検、タイヤ交換の際も真摯に対応していただき非常に満足しております。
一点あるとすれば整備士の方の説明が専門的すぎてイマイチわからないのが、ちょっと気になりました。信頼度は高いと思いますので細かくは聞かなかったですが、分かりやすく説明してくれた方がより信頼度は増すかなと思います。

納車日というのに担当の方が居なく30分ほど放置…。放ったらかしになっていると感じ、あとどの位かかるのか聞くと、数人ほどで保管してあったナンバープレートを探し出し、（まだ付いてなかった？！）別の営業担当の方がナンバープレートとドライバーを持って現れたので、さらに驚いた。

指定された時間に行ったのに、契約時の担当者が不在。遅くなるとの連絡も一切無し。ナンバーさえも付いていない状態とは。（そもそも納車日の連絡も前日）
契約が終わったらこんな感じなのか？とこの先不安に感じた。
契約時に5年・10年保証に入ると保証期間中はオイル交換が無料というのもあり入ってしまったからだ。
自動車保険の見直しも薦められたが今思うとそれは入らなくて正解だったかもしれない。

納車後の1ヶ月点検が終わり、整備士の対応は普通だったのでその点は救いだった。
購入した車は今の所不具合も無く、満足している。

たまたま担当者がいい加減だった人に当たってしまっただけかも知れないが、人にお薦め出来るかと考えると星3つかな。

車を買い替える際に下取りをお願いしたく来店しました。
廃車寸前の車だったため少しでも金額がつけば良いなと思っていましたが担当の方が頑張ってくれたお陰で思った以上に金額がついてよかったです。
とても親身になって頂き、なるべくこちらの要望に応えようと努力してくださりました。
土日限定のポップコーンも美味しかったです^_^

中古車買取の一括査定のサイトに登録したところ、はじめに電話をいただいたのがビックモーターさんでした。
訪問査定をお願いし、査定担当の方（富田さん）に「複数見積もりをとって近日中に判断したい」と伝えると、『他にはどこの会社に依頼しているのか』『いくらくらいを希望なのか』と聞かれました。調べ始めたばかりで価格の相場が分からず答えられないでいると、『うちが今金額を出しても、これから査定する〇〇社の方が有利になる。今決めてもらえれば1番良い金額が出せる』と言われ、契約を約束するまで金額を教えてもらえませんでした。
そのやりとりに疲れ、他の会社でも同じことが続くのであればという思いからいったん「ビックモーターさんに買い取りをお願いする」と伝えました。担当の方は契約書作成のために一度事務所に戻りました。戻ってくるまでの間にここまでのやり取りをふまえて考え直し、再び訪れた際に、「もう少し検討したいので、契約は明日まで待ってほしい」と伝えました。
すると、態度が変わり『明日になるならこの金額は出せない。』「金額の件は承知している。契約書作成のために預けた車検証を返してほしい。」『車検証は事務所に置いてきた。自己都合による契約破棄なので持ってくることはしない。あなたが自分で事務所まで取りにきてください。いつ取りに来るか？』と言われました。
「（車検証がなければ）車は動かせないし、事務所までのアクセスも分からないからいつ取りに行けるか今すぐには答えられない。そちらの営業時間ではだめなのか？なぜ、日にちを答えなければいけないのか？」と伝えたところ、とくに回答はなく担当者は去っていきました。
納得がいかず、ビックモーターの事務所に電話をかけて説明しましたが、事態は変わりませんでした。
車の売却は初めての経験で、自分の勉強不足を反省しています。担当者にもそれぞれ個性があり、今回の場合は、査定金額を出してもらえないのであれば初めからはっきりとお断りすべきだったと思います。

なお、その後の他の会社の査定により、ビックモーターさんの140%の金額で売却することができました。