ネクステージ 高岡店

1ヶ月点検で案内をもらいました。一家で２台お世話してもらいました。サービスはとても良い印象があります。なので安心してお任せできるかと思います。今時の車購入はそのお店になくてもネットワークで希望を叶えてくれるので嬉しい事です。ただ満点💯をつけれないのは、女子店員の対応です。なんでニコニコできないのか商売なのに不思議でなりません。割り切って仕事の時、特に客商売の場合は笑みは必須です。待つのにお茶を運んで来てくださったのですが、無愛想でした。せっかくのチームプレーも一時が万事で興醒めです。今後に期待します‼️

初見の対応や親身になってくれるのはとても好印象だったが売りたいという押しが強すぎた。
また、こちらが「今回は購入しません」と言っているのに対し、「ほかのご提案を・・・」というやりとりの繰り返しで、購入するまで帰らせないという雰囲気になっていった。
最後は半ば無理矢理帰らせてもらった。
結局購入はしていないので、こちらも店側も無駄な時間を過ごしたのではと思う。
年式が古い車を見させてもらったが、車は綺麗に管理されている感じだったので予算や支払い方がしっかり決まっている方には良い店。

軽い気持ちで車を見に行っただけだったが今回購入、無事納車。
色々口コミはある中で私はAさんが担当で想像以上に神対応だった。
接客レベルもそうだが、親身になって対応してくれたことが決めてになった。不満はない。
車両からオプションまで選んで納得した上で購入を決めたので高いとは思わなかった。ここまでのアフターサービスがある店も少ないだろう。

広告に新古車199万と記載あったが実際には209万の車体しかない。広告の入った朝に行っているので、その時点で不信感あり。
オプションで100万近い金額を提示され、最初、300万円越えスタート。オプションの細かい説明なし。結果、280万円台で契約。不要なオプションを外しただけなので、一切割引はなし。(多分新車と変わらない？)
営業マンに価格の説明を求めると店長に確認してきますと言って、時間掛けるだけ掛けて、説明の度にばか笑いするタイプ。
因みに、車検の際のスタッフと電話対応のお姉さんは素晴らしい。

【満足した点】
グーネットで性能とコストで１番コスパがよかったのがここだった。ただ当初目的だったそこそこ性能を満たす軽自動車が臭かったりで選択肢に入らず、結局県外から取り寄せに(内覧不可)。ただし性能はすべて満たす車。
10年前の軽自動車ボロ車(9万km)も下取りで20万で引き取ってくれた。
(その代わりオプションつける条件）
元々113万くらい(失念)の車をオプション付で110万になったので、こちらとしては価格的にも満足。
内覧不可だった取り寄せした車もそこまで汚くなく予算も100万くらいだったので範囲内。
購入の点までは満足。

【不満点】
★購入前と購入時で説明に間違いが多すぎ

(1)購入商談時、旧車で入ってた損保ジャパンを解約新規で、ネクステージ高岡店で入り直す話だった(自分が損保ジャパンで継続可能か聞いたところ、可能との回答(担当:山口))。
購入当日、なぜか損保ジャパンではなく東京海上日動ということに。説明と違うとどんなにゴネても絶対に東京海上日動にしかできませんでした(損保ジャパンの取り扱いはある)。「わたしはそんなことは言ってない(山口)」の一点張りでした。
東京海上日動は悪いところではないので、腹立ったが渋々承諾。成績でしょうね。

(2)旧車で使っていたスタッドレスタイヤを回収する目的でタイヤ外しを依頼(旧車についていたままだった為)
→「購入車でははまらない可能性もある(山口)」とのことだったが、そこは了承の上で回収依頼。
→2200円かかると言われたが、税込か、税抜かと聞いたら、「2200円が税込み(山口)」との事だったが、別のスタッフの案内では「2200x税です」とのことで、実際後者だった。特にここには文句はつけなかったが(呆れて)
ここまでくると、山口というスタッフは適当に案内するスタッフなんだなという確信的な思いが出てくる。

(3)ことあるごとにオプションの話
故障の話を振ると必ず【オプション】という単語を含んだ返答をしてくるので、もはや途中で笑いそうになりました。わかったから！感がすごいです。
内容も悪いものではないんでしょうけど、店のスタッフの質を疑うところがあるので、オプションの質が良くてもスタッフの質が悪かったら意味ないよなぁと。この辺は今後の動向次第で追記します。

(4)アンケートの電話内容からわかった不可解な点
店舗に訪れた際に店長から挨拶はされましたか？という質問。
自分がされてなかったら、おそらく大半の方はされてないのでは？と思いました。
されたところで、こんにちはと返す他ないので、どうでもいいんですけども。
ただ会社としてルールつくってやってるならやるべきでは？とは思いました（やらなくてもよさそうなルールですけど）
自分で決めた基本的なルールも守れないのは店舗としてどうなのかなと思いました。
アンケートの電話口の方も「え..そうなんですね...」と気まずそうにされてたので、このお店はなんかあるんだろうかと勘ぐりました。

(5)ナンバープレート
後日追記予定

(6)パーカーの女性スタッフ
挨拶も礼もなし、萌え袖でやってくる、飲み物持ってくる言うて持ってこない(提供そのもの別にやらなくてもいいけどさ...自分で言ったことはやろうよ)。
大方の女性スタッフにやる気はあまり感じない
やる気というと昭和の企業戦士的なことではなくて、そもそもの社会人としての常識的範囲の服とか所作ですね

書くことはたくさんありますが、価格だけのお店なのかなという印象。
売るときは一生懸命で、あとからの説明が違ったり、対応がお座なりになってもいいなら買うのはありかと。メリットデメリットありますからね。
そのぶん安いと思えば。

あとスタッフ間で情報があまり共有されてないのか、知識も浅いのかわからないですが、自分で調べられることは調べてから購入したほうがいいです。
ここのスタッフに聞いても売ることしか頭にないので。あと予約も把握してないことありました。

皆さんの口コミ通りだと思う。ただ車は程度が良く、スタッフの対応や店舗の雰囲気は決して悪くない。買ってあげたいなと思える。いらないオプション営業も会社の方針だろうし、お互い妥協点を見つければ納得できるのでは？
欲しいクルマを見つけ最初に予算を伝えれば、あれこれ検討してくれる感じ。
お互いWin-Winが一番です！！

車両が気に入り購入するか迷っていたが、下取りにならないと思っていた自車を下取ってくれると言われた。家族で喜び購入しようと話が進んだが、オプションサービスは不要でそのまま車両が欲しいと話すと下取りの提案内容が間違っていたと急に言われた。契約直前だったので残念だった。すごく子供が期待してたので辛かった。

希望の車体色が店頭になかったのですが、担当の方がこちらのワガママを聴いて希望の中古車を他店舗から探して下さり、結果熊本県から希望に沿ったステキな1台を取り寄せ購入することができました。大変満足です。ありがとうございました!