(株)スズキ自販熊本 アリーナ健軍

妻が車検時に簡単なアクセサリー取り付けを依頼(フロントボンネットにスズキの筆記体エンブレムを貼り付け)したら、受付した整備士が「フロントに貼るのは僕はみたことない」と作業を拒否し、リアに貼りやがりました。
ネットで画像検索すると、同じ車でフロントにエンブレムを装着した画像がいくらでも出てくるし、実際貼り付けている車を私も妻も見たことがあるのに、「「僕は」見たことがない」と顧客の依頼を拒否する整備士が所属しています。
違法改造の依頼ではありません。技術的に出来ない、対応出来ないことでもないはず(実際に取り付けている車両を見ているし、リアには貼り付けやがりましたので)なのですが、顧客の希望を主観で否定し、作業内容を変更する整備士が所属しています。
12/11追記
ディーラーより電話あり。開口一番、謝罪ではなく「スマホで画像検索をしてリアに貼った画像が多かったためリアに貼り付けるように奥様と確認しました」と言われたため、カチンときました。
画像検索の中にはフロントに貼り付けたモノもあったはずですけどね。それは依頼した作業内容をいち整備士が拒否変更する理由にはならないでしょうに。
無料施工を求めたとか、違法改造を依頼したとかではないし、「リアに貼ることを確認した」と言われたが、整備や取り付けに無知な者にディーラーの整備士が「見たことがない」と何度も言われたら納得せざるを得ないでしょう。
上記を伝え、やり取りを詳しく確認し、最終的に「リアに貼った方が施工例が多いため良かれと思い誘導的に作業内容を変更した」
何が良かれと思ったのかはさっぱり分からないが、「親切心から」「結果的に顧客の意向を無視してしまった」ことだと謝罪？がありました。

整備依頼時には、どんな細かいことでも車に詳しい方が同行するなりされ、作業内容を確認した上で依頼されることをお勧めします。

車のハンドルを回した時に金属のガリガリ音がするので検査して貰ったらドライブシャフトがありえない割れ方をしていると言われました。その事を別のディーラーに言ったらドライブシャフトは、消耗品ですからと言われました。インターネットでドライブシャフトを調べたら8万キロから10万キロで故障するとインターネットに掲載してあった。13万キロでヘッドライトを交換しに行ったらラジエターの液が入っていなかったので補給しときました。と言われたので4ヵ月前も同じ事をガソリンスタンドで言われたと言って車検して1年しか経っていないのでおかしいと発言したらラジエターの部品に亀裂が入って帰る時は台車で帰宅。車検でラジエーターの部品の亀裂は、検査しているか心配。危うく車両火災になる所だった。ブレーキパイプに穴が空いていると騒がれたが何も問題が無かった。対応悪い

はじめて健軍店に来ました。入り口が道路側の植えてある木で分かりにくいので。、慣れてない方はお店の近くまで来たら少しスピードを落とさないと通り過ぎるかもしれません。

敷地内はSUZUKIアリーナでは店舗は大きい方です。

店舗内も広く、お客さんがゆっくりくつろげる様に広い空間になっていました。

展示物や雑誌やドリンクのサービスがありますので少々時間がかかっても気にならない様な作りでした。

私はリコールで来たので30分程で終わりました。

予約の順番が閉店時刻の17：30分からだったのでスタッフの方々も急いで修理をしてくれたのだと思います。

ちょっと残念だったのは、テールのストップランプの左側が切れていたのに、スタッフの方々が誰も気づかなかった。のが残念でした。

終了時間だったのでスタッフの方々も慌てていたのでしょう。

お見送りもしてくれたのですが、ストップランプが切れている事にスタッフさんの誰も気づかないというところで、評価を5じゃなくて4に致しました。

スタッフの皆さんの接客◎。点検整備も丁寧でしっかりしている。ここで買って良かったです。

今回で２回目でした
初めはスモールライトの球切れ
３ヶ所で

とても対応が良かったです

きょうは車検から１年４ヶ月で
走行距離が走るので
エンジンオイルの交換で
寄りましたが
前回同様親切で対応が
素敵でした(^^)

今日予約なしで来店しましたが、懇切丁寧に対応いただきありがとうございました。
嘉場さんが相変わらず明るく元気で楽しかったです！
時間があったらまた来店しますので、その際はよろしくお願いします。😃✌

突然の車の不具合の修理にも親切丁寧に対応して頂けました。
工場長さんを始め受付の方々の接遇も素晴らしかったです。
待ってる間、マッサージ機もあり本当に癒されました。
車の安全第一を考えて頂きありがとうございました🌈🎈
本当に感謝しました。

予約して初めてお店　訪れて　リコールと愛車無料点検頼みました　　リコールのみ　点検してくれませんでした　お仕事１８時までとか　お客様に関係ない　二度と行かない