リバティ 久御山本店

タイヤからカラカラ音がするので見て欲しいと電話しました。予約はできないので直接来て下さいとの事。日曜日はどうしても重なるので待ち時間が必要ですと説明を受けました。実際行くと13時の時点で今日は見れないと一言。今すぐ修理してくれとは言わないから、そのまま走っても問題ないかだけ見て欲しいと説明。イオンで時間潰すから2時間後でも3時間後でもいいからと言うと奥に行って上司に相談。渋々見てもらえる事に。イオンに行って15分後原因がわかって直しましたと連絡。待つのは覚悟してわざわざ1時間半かけて行っているのに簡単に見れないとか言わないでくれ！ただでさえ車の事は詳しくないから不安なのに…それなら予約制にしてくれ！

先日エブリイが納車。今回で３台目。はっきり言って何もかも言葉足らず。接客態度はそう悪くなかったが、今回はダメ。車やオプションに関しての説明、下取り車の事、注文書にしてもそう。こちらから聞かずとも、きちっとお客に理解出来るよう100％の説明をすべき。売ったらそれで終わりか？次はカミタケで買う。

対応してくださった多田さん、橋口さんありがとうございます😊単独事故で廃車になり、新車に乗り換えました。お気に入りの車だったこともあり、はじめは楽しい気持ちで車を見ることができませんでしたが、寄り添ってお話を聞いてくださり、気持ちが落ち着いたのをよく覚えています！とても感謝しています。7月納車と言われていましたが8月になったので、星4つで😅以前も、今回もリバティさんで購入してよかったです😊ありがとうございます！

新車で購入したにもかかわらず、全く違うメーカーのワイパーがついていて、オートバックスに行って、サイズを探してもらいました。
他の方からも、リバティは、気をつけないとダメだよ！と、そうゆう声を聞いていただけに、本当に信用がなくなりました。次は、ここでは、絶対に買わないですね。最悪です。

リバティーでの初購入でしたが親切丁寧な対応で満足しております。ハイゼットジャンボ新型を購入。

良い点:車やオプションの説明が丁寧でした。子どもがいても安心して連れてこられます。保険の説明も説得的でした。
悪い点:こちらの否もあるが、任意保険の加入でごたついたのは心配でした。
その他もろもろ:予約はしてきたほうがいいかもしれません。電話連絡のほうが対応がスムーズかもしれません。

通勤用に軽を買おうと伺いましたが不愉快すぎて帰りました。
営業のDさんは丁寧な説明で色々と提案してもらい契約手前まで詰めて行きましたが、こちらが出した提案(多少厳しめ)に営業の方が自分では判断出来ないと上司の方に話に行きました。すると奥の方からこちらにも聞こえるようにできるわけないやろとっとと契約させるか帰らせろ的なことを言ってたのですぐに営業さん呼んで断って帰りました。営業時間ギリギリだったのですが客に対する態度があれでは二度と行きません。Dさんには申し訳ないと思いましたがせめて聞こえないようにしてくれ

サービスが最悪の販売店です。
まず、なぜか営業の人とその後の手続きをする人の2人が担当につくのですが、その2人の連絡がちゃんと出来ていないこと、そして2人が言うことが全く違うことに驚きます。
重要な書類の事も、店側から連絡がなく、数日後こちらから電話したら、なんともウソくさい理由で、きっと忘れてたんだなと。
その後も「車検証が出来たらすぐにコピーを送ってください」と言ってあるのに全く連絡無し。またこちらから電話すると車検証は昨日出来上がったから今日送りますと。なのに別の担当から電話がかかってきて「３日前に車検証は出来てたけど送ってない」と。
そして、担当2人には来店時にも電話でも、何度も納車日は指定で言ってあるのに、電話してきた時に「納車日は明日でしたっけ？」と、全くこっちの話は聞いていません。
本当に対応が最悪で、まだ納車されていませんが、車体も大丈夫か不安しかありません。

ちなみに今回の担当者ふたりは
多田、中村というふたりです。
この2人の対応だけが悪いというのではなく、これは会社自体の問題なんだなと思います。

販売の台数を伸ばす事と、保険に入らすことしか頭にないので、その後のサービスは最悪です。サービスというか事務手続きもままならないです。