レクサス星が丘

まさにアップスケールの接客の鏡。
客が何を求めているか、店全体で一定の高いクオリティーが行き届いている。
従業員全員が理解している。
しっかりとした土台を感じる。

1月3日に横浜から観光に行った際に寄らせてもらいました。探している飲食店なども、大変親切に調べていただき、さすが日本一のレクサス販売店だと感銘いたしました。私の会社の名古屋支店開設の際は、是非星ヶ丘店で社用車を購入させていただきたいと思います。

担当営業は良かったが、GMの人が最悪。

殿様商売。

やはり系列店に頼んだ方が良かった。
対応が最悪。

2度と利用しない。

素晴らしい店舗設計とおもてなしでした。
一度は行ってみて素晴らしい経験をしてみるべきです。

可もなく不可もなく、の対応でしたね。
大層なおもてなしのイメージがありましたので少し期待はずれでした。
買うのか買わないのか、わからない一見さんのお客さんには、それなりのおもてなし。
そういうお客様を、いかに買いたいと思わせるかの対応をして欲しかったですね。
購入希望のオーラを出して来店した方が、接客の応対は違うと思われますね!

RXの定期点検で来店しました。
半年前までの雰囲気とはうって変わって
受付の方も、サービスの方も凄く良い雰囲気でした。
担当者さんは相変わらずほのぼの系でホッとしました～
新型RXカッコ良かったです！

ここは毎日20時まで開店し、その後も24時間365日宿直対応してくれます。他のレクサスは18時や18時半で終わる店が多く、営業時間外はテープで対応、一方、ここは万一事故が起きた時は出来る限り顔馴染みの星ヶ丘の店員が対応します🤔。
また、無料手洗洗車、酸素バー等のサービスもあります
他の店で星ヶ丘の話をしたら「星ヶ丘は特別なので比べないでください‼️」と言われました😔
そのくらいここのサービスは飛び抜けてます。
静岡や岐阜のお客さまもいるようで、東京の宇崎竜童もここで購入してます。ただ、顧客が5,100組以上おり、ハード面を超え始めて以前のサービスが保てなくなってきてるので、そろそろ分店を出していただきたいものです。
9年顧客になってますが、改めて凄い店だと思っています。

大阪から伺いました。心温まる接客をして頂き「来て良かった」という気持ちにさせて下さいました。ありがとうございました。また、機会がありましたら寄らせて頂きます。