鬼怒川パークホテルズ

今まで泊まった何十ものホテルの中で、一番接客やサービスが良かったです！！
誕生日だった車椅子の義母を連れ、栃木県民割を使い、バリアフリーの部屋に泊まりました。スタンダードプランだし、上客とは言えない我が家でしたが、予約時の電話の対応から、ホテルまでの交通誘導、受付、部屋案内、食事、風呂、トイレ、布団、土産物ショップに至るまで、全部完璧でした。（県民割も実はホテルの方で登録してくださってました。）
映えスポットもあります！温泉は硫黄の香るヌルっとした泉質で、気分が上がります！段差があるお風呂は入れませんでしたが、義母も手すりの張り巡らせてある大浴場に入れました！バリアフリー室には広くてキレイな檜風呂があり、そちらもサイコーでした！私は樽風呂、主人は船風呂が気に入りました。部屋にWi-Fiあり。お料理は塩分控えめで脂っこいものもなく、旨味を感じられて、かなり我が家の好みの味でした。部屋のテーブルセットは足の悪い母にはとても居心地が良く、お茶セットの他に氷水ポットがあったり、最近は自分で敷くところも多い布団をアナウンスした上で食事中に敷いてくださり、有り難いことづくし。義母はベッドだったし、寝相の悪い娘は和室の布団に寝られて良かったです。
問い合わせのときにちらっと話しただけだったし、日にちを変更したにも関わらず、義母にサプライズでホテルから素敵な誕生日プレゼントを頂き驚きました。更にはインスタ投稿でお土産一つ頂き、もう至れりつくせりでした。
忘れられないホテルになりました。
1つだけあげるとしたら、廊下の素敵な絨毯を見ながらゆっくり歩くと、タバコの匂いを感じました。それがあっても評価は変わらず星5です！大満足です！

従業員さんが丁寧で、良かったです。
お料理も彩りも味もよくて楽しめました。
冬でしたので館内が寒かったです。室内が暖房を入れても寒くて、フロントの方がヒーターを貸してくださいました。
今後行かれる方に↓
露天風呂が女性用、男性用が交替になりますが、場所によってシャワーがとても弱いです。女性で髪の長い方は、大変かと思いますのでご注意を。コロナ対策か、シャンプーなど持参のものをおく場所が風呂内になく、桶の余分もなかったので、持参のメイク落としなどは皆さん使ってから一度脱衣所に置きに戻ってました。
タオルが、部屋に最初に置かれた枚数（バスタオル、フェイスタオル1枚ずつ）以外は、追加の料金との事でしたので、温泉ですのでお風呂を楽しみたい方は持参分もお持ちになるのをおすすめします。

楽しめました。ありがとうございます。
すぐ近くにコンビニがあるので、便利です。

2食付きで1泊しました。このホテルは接客や料理は良いのですが、設備が悪かったです。
部屋のシャワーは水圧が弱すぎるのと、最大限熱くしてもぬるすぎます。壁や天井に死んでる虫が沢山張り付いていたので、掃除して頂きたいです。客室露天風呂もかなりぬるめです。温泉を楽しみに行ったのに、風邪を引きそうでした。
また、トイレが下水のような臭いがします。
その他ご飯は量多めですし、普通に美味しいです。和牛のしゃぶしゃぶ特に美味しかったです。

従業員さんはフレンドリーで、良かったです。配膳の方もタイミングよく、次のおかずを出してくれて美味しく頂きました。部屋はやや古さを感じましたが、色々なところをリノベをして、頑張っていますが、トイレのカビの臭いが気になったので、芳香剤を置いてもらうと助かります。温泉は良かったですよ。
。。

部屋はキレイに掃除してあり、浴室もありましたが、大浴場を利用しました。
泉質が滑りやすかったですが、スベスベでした。
食事は和食で、特に夕食は食べきれないほど。味も美味しかったです。アレルギーの食事も事前に伝えてあり、わかるようにしてもらえました。
売店も、品数豊富でした。
スタッフは、皆さん感じ良くて、夫の高齢の両親を連れて行きましたが、満足していました。ただ、階が上の方だったせいか、トイレの水など出があまり良くなかったのは、しかたないのかなぁと。
庭に和傘と灯りを並べて、キレイでした🎶

部屋やご飯を食べるところにエアコンがなく8月に行って本当に暑かったです。部屋には一応備え付けの機器はありましたが、少し涼しい風が出てくるだけで温度の設定は自分でできない、風の強さのみ調整可能、強にしても暑い、フロントに言って温度を下げもらえないか頼んでも無理とのことで残念でした。
配膳の皆様はとても素敵でした。

1泊しました。
部屋で食事ができるプランにしました。
きちんと作られた食事で、お弁当ですが温かい料理も入っていてとても美味しかったです。

設備は全体的に古いですが、色々工夫して頑張っていると思います。
女性の大浴場のシャワーがなかなかお湯にならず、シャワーボタンを押してお湯を出すのですがお湯が出る時間が短すぎてびっくりしました。冗談ではなく10秒くらいでシャワーが止まります。
最終的にずっと押しながら洗う技を開発しました。
ホテルが広すぎて全体的に寒い。
大浴場も寒かったです。

働いている人たちは、ご年配の方、若い外国の方々、20代前半の方が多かったです。
皆さんとても感じが良かったです。
鬼怒川は団体旅行用の大きいホテルが多いので、維持など大変だと思いますが、頑張っていただきたいです。

大樽風呂も結構年季の入ったひのきの桶で、大人4人は入れそうですが、誰か一人入っているとなかなか入りづらい感じでした。汗

自分の訪問時は昼食の時間帯だったのか全然混雑はしてなかったですが。

露天風呂はごつごつした岩で組んだ野趣あふれる風呂でした。

中央に大きな岩があって、湯舟が分断されてあたかも2つの浴槽のようになってプライベート感あったのが面白いと思いました。

あたかも中途半端な混浴にありがちな気休め程度の目隠し、みたいな。（伝われ）

露天風呂と内風呂、両方ぬるめの設定だったので鬼怒川温泉源泉の長湯が楽しめそうでした。