パレスホテル大宮

冷蔵庫がほとんど冷えません。
柔らかめの枕とマットレスは
好みが別れるとおもいます。

私の場合は固めが好みなので
熟睡はできなかったです。

それ以外の接客や立地は
大変良かった。

2度目の宿泊でしたが
また利用したいです。

落ち着いて資料作成が出来る場所を探していましたら、このホテルの一階ラウンジにある喫茶コーナーを使わせて頂きました。とても落ち着いていて、じっくり作成が出来ました。
長居をしてしまいそうなので、係の方に閉店時間をお聞きすると、ごゆっくりどうぞ！とにこやかに対応して下さり。
尚且つ、コーヒーのお代わりをサービスでソッとして下さる心遣いに感激しました。また、寄らせて頂きたいホテルでした。

去年の8月に3泊で利用しました。
ロビーやホテル自体は高級感があり，清潔感がありました。
ホテルのフロントの人やバイキング会場の人も感じが良いです。
朝食もバイキングでフルーツジュースが種類豊富でとても美味いです。
パンやソーセージ，ベーコン，フライドポテトなどどれも美味いです。
ただ，部屋の冷蔵庫があまり冷えない冷蔵庫でした😓
冷蔵庫がもっとキンキンに冷えれば星5です。

施設の古さは否めません。特にトイレを流した時の音がけっこう大きいです。
清掃をもう少し頑張って欲しいです。バスタブに髪の毛が残っていました。
場所の利便性とホテルスタッフのサービスは良いと思いました。

落ち着いた雰囲気の館内と静かな部屋です。１Fレストランのビュッフェは夜朝ともバリエーション豊富。スタッフの方全員親切で気持ちが良い。８日夜のデザート担当の方の笑顔がとても嬉しかったです。ビュッフェを食べにもう一度泊まりたいです。

夜22時以降、周りの部屋から壁を叩かれたり、他の部屋同士での音の出し合いで眠ることが出来ず、備え付けの電話でホテルの人に電話したところ、こちらに対して返金は出来ないことのみ説明され、心配や気遣いの言葉は一切ありませんでした。おもてなしとはなんなのでしょう。
もちろん荷物をまとめて23時頃には部屋を出ました。
お金を捨てるのにこれほお似合いな豪華なゴミ箱は他にはないですね。

残念なホテルでした。二度と利用しません。

2泊の利用でした。
2日目の外出中、結構な怪我をしてしまいました。新潟県から戻ると、夜になってしまう為、ホテルに電話をしました。
もう病院は閉まってるので、応急処置が出来る消毒液や包帯はありますかと聞いたところ、ありませんと言われました。
小さい絆創膏か湿布しかないとのことです。
迷惑そうな雰囲気がこちらにも感じられ、あまりに冷たい対応に、ぞっとしました。

こちらからお願いして、翌日に受診出来る病院を教えてほしいと言いました。
調べておくので、フロントに寄るようにと指示されました。
後から分かったのですが、内科の病院でした。

チェックインの時から、ホテルのフロントの方々が、笑顔がなく冷たい気がしました。この対応とも何か関係があるのかなと感じてしまいました。

宿泊代もシングルとしては、かなり割高でした。全国旅行支援の割引とクーポンを差し引いて、はじめて適正な値段だと思いました。

ホテルに泊まる時、過度なサービスは求めていません。ただ困った時には、親身なアドバイスや対応はしてほしいです。

パレスホテル内にケーキを買いに伺いました。ここのシュークリームがあまりにも美味すぎる🍰✨店内で販売してる惣菜も気になります。ステーキは添加物がほとんど入ってない物で美味しかったです😁✨