ヤマト運輸 浜野営業所（浜野）

宅急便を頼むときは大体ここを利用してます。
混んてるイメージはないし、対応もスムーズです。

問い合わせでも、ただいま大変混み合っています。のメッセージがすぐ流れる。客と話したくないんじゃねえ。メッセージ応答を逆手に客と話さない、見え見えですよ。いつも混み合ってるなら回線増やせよ。

再配達依頼を見落とすとかあり得ないよね。
翌日はセンターに置き去りだって。
こっちは再配達に指定した日からずーっと待ってるのに、電話してもずっと混み合ってますのメッセージ流れててなかなか繋がらないし、繁忙期で忙しいは理由にならないよね？繁忙期で忙しいのは全国的な話だし、ここのセンターだけではないですよね。でも、他のところではこんなミスしないよ。やる気ないなら転職した方がいいですよ12/30のドライバー。

再配達依頼を見落とすのは今回が初めてではないというところが、怒り倍増なんだよね。なんなんだよ全く！！

とても親切丁寧な対応をして下さりましたよ

日中は空いていて○ 夕方は混雑。屋外に机とネコピット端末有り送り状印刷指令までは進められる。が、その後20分待ち。黙って待ってましたが声かけも無いので、帰ろうかと思い始めたら窓口と別の方が対応してくださり1分で受付完了。荷物は翌日の午前中に配達される迅速さ◎ 次回は別の窓口かコンビニを利用します。

荷物が届かなく、コールセンターに連絡しても担当の配送所より連絡させるとのことで待ってても連絡来ない。連絡来てみれば、社名は名乗らないし遅れて謝ろうともしない。挙げ句のはてには荷物が何処にあるかわからないのでこれから探すと答え、いったいこの会社は荷物が来ないから連絡してるのに、こんな回答はまったくもっておかしい。見つけて連絡来たが、ただでさえ遅れてるのにも関わらず速く持ってこようとしないので、我慢の限界もあり、自分で配送センターに取り入ったら、今回の事情を把握しているはずの配送センターのスタッフは把握していないし、内部の連携がまったく機能しておらず対応が悪すぎで非常に不愉快だった。

相変わらず応対が説明不足でお客様に対しての接客姿勢としてはどうかと思う場面があります。
コロナ対策で室内に入れない等 動線を作ればいくらでも改善出来るような気もしますが 他のお客様に指摘されても 動じないのは流石だと思います。

年末で、店内が混んできてます!