京都銀行 歌島橋支店

振り込みの用事で久しぶりに京都銀行へ。
京都にいた時は店舗も多く銀行員さん達の対応もとても良かったので引っ越してきて近くにあった歌島橋支店へ初めて行きました。
最初の窓口にいた女性はATMで振り込めやら現金で振り込むと手数料がかかるから現金を通帳に入れてこいやらもごもご説明。
手数料は振り込み先持ちだと伝えたのに結局ATMで通帳に現金を入れ窓口に。
次は対応する人が変わり女性男性がコロコロ変わって対応。
振込先の銀行が統合してるやらで調べますとのこと。
ここは唯一対応が良かったと思います。
しかし次に言い出したのは主人の名義の振り込みだから私の通帳からは振り込めないと。
最初の時点で私の通帳、主人名義の振り込み用紙この2点を確認しているにもかかわらず指示通り現金を通帳の入れてきたらできませんと。
では私の通帳から現金を出して現金で振り込みますと伝えるとそれもできないと。

まず最初に通帳と振り込み用紙の名義が違う時点で問題があるのであれば現金を通帳に入れてこいと言う前に顧客に伝えるべきでは？

何度も何度も確認しますと待たされた挙句連れて行ってた息子はあまりの店内の暑さと長く待たされたおかげで号泣。
行員はお手洗いですか？
と意味不明な質問。
おむつかと聞きたかったんだろうがおむつだったら普通母親は自分からお手洗いを貸して欲しいと頼むだろう。
まずこんなに暑いところでこんなに長く待たせていることを詫びるなり気にするような素振りを見せるなりするんでしょうけどまさかのお手洗いに絶句しました。
こんなに小さい支店で支店長は店内にいたのにも関わらず謝罪の一言もなし。
部下が窓口でトラブってても後ろで笑いながら楽しそうに話していらっしゃいました。
そんな責任者の下で働くから下はあんな対応しかできないんです。
一番最初に対応した女性行員は一度も謝罪せず次に対応した女性行員ももごもごと説明するのは変わらず話の論点が見えてこない。
敬語はおかしいしもっと女性行員の指導と上の人間の再教育が必要だと感じました。

徒歩圏内だしこれからまた利用しようと思って行ったのにまさか通帳を解約して帰ってくる羽目になるとは思いませんでした。
一旦離れた顧客が戻ってきたのだからもう少し慎重に接客するべきでは？

もう二度と行きませんしもう二度と京都銀行を使おうという気にはなれません。

お粗末な支店です。

預けた時の金利ハンバナイ