三菱UFJ銀行金沢文庫支店

氏名変更の手続きでテレビ窓口を利用し、思った以上に時間がかかりました。
慣れてないスタッフなのか、趣旨の分からない質問を何度もされ、1時間近くかかって、そろそろ終わるかなと思ったら、さっきまでは書類確認でこれから手続きするので、あと30分以上かかると言われ、時間がなかったので諦めて帰りました。1時間無駄にしました。最初にどれくらい時間かかるか確認しとけばよかった…
予約を取りたくてもだいぶ先まで埋まってるし、テレビ窓口は時間かかるし、前より利用しづらくなって残念です。

その昔、丁度２０年以上前に至る感じだが此方の店舗自体が窓口営業してた時代にカウンター横の左扉(現時点では面影は無い)から案内されて店舗２階の応接室に案内され"融資"を受けた⭕️
所謂"住宅ローン融資"だが対応された行員のレベルの低さに辟易して今に至るも腹が立つ❌
要するに一般的な住宅ローン融資担当の行員自体が"左遷部署"の集まりらしい❌
そもそもが日銀から公的資金を導入されてアップアップなのに当時の行員自体に危機管理意識が更々感じられなかった❌
令和の時代と成りその辺りの意識改革が成されているのかがやはり定かでは無い⭕️

下記の人と同じ経験をしました。外国人として下のレビューがなかったらこれが日本銀行の普通な対応かと思うとこるです。

銀行の案内係は来店を減らして出来るだけネットに誘導したくてしょうがない感を出しまくり。毎月の振込みの待ち時間に観察していると不慣れな顧客にとってはその案内が見放されたように感じてしまうのか、トラブルになりかけているところをよく見かける。

コールセンターで予約不要なのを確認した上で行ったが窓口案内で「予約が一杯だから本日のご案内は出来ません」と言われました。
口座解約させたくないのか知らないけど適当な対応しないで欲しい。
なんなら窓口で手続きしてる人居なかったし、、、

警備員の方に親切にしてもらいました。銀行員の人も親切でした。

口座を作る際に私の下らない質問に対しても丁寧に答えてくれました。

もうとっくにないよ！