アクオード

人相もとてもよく小さい頃から出会ってたかのような対応を初対面でして下さりとても安心出来ました、
自転車の知識も何もなかったのですが1からお店のことや自転車の事をわかりやすく教えてもらいました、カスタムも気軽に相談出来たのでこれから常連になりそうです笑

以前にマウンテンバイクを購入させていただきました。
その後のメンテナンスも丁寧に行ってくださり信頼できるお店です。
また故障やメンテナンスでお世話になると思いますのでよろしくお願いします。

少し前になりますが、大阪の自転車ショップに詳しくなかったので、友人の紹介でこちらのショップに伺いました。取り扱いブランドも豊富で、仙台出身の私ですら聞いたことがあるくらいMTB全盛期には全国的に名を馳せたショップとしての風格もあります。

友人も褒めていたように、店長含めスタッフの自転車に対するスキルや知識も豊富なのだと思います。店内陳列も非常にかっこよく、いかにもプロショップといった雰囲気があります。

ただ、私自身はこちらのショップで自転車のメンテをお願いしたり新しく自転車を購入したいとは今のところ思えませんでした。最大の問題は他の評価にもあるように店長のショップ内での態度にあります。私がショップを訪ねた際も、何やら代理店の営業さん（⁉︎）と揉めていたようで、その後もずっと舌打ちをしながらこちらへの対応もイライラした様子で、すぐに買う気がないなら早く出て行けと言わんばかりの態度でした。店長さんも人間ですから機嫌の悪い時もあるでしょうが、客商売をしている限り、客側がビクつくような態度で接客をされるのは問題かと思います。実際、そのとき店内にいた別のお客さんはビクビクしながら店長の機嫌を伺いながら相談をされていたようでした。

私自身、購入に際しても楽しく選んで気持ちよく購入し、その後も気兼ねなく立ち寄れるショップと長くお付き合いしたいと考えております。スポーツ自転車は高級品であり嗜好品です。1台に100万、200万といった資金を注ぎ込んで最高の趣味を愉しみたいと考えているお客を前に、怒鳴り声やむすっとした顔をしてこちらの話も上の空といった感じで対応されると、こちらとしてもこの人に自分の自転車を任せて大丈夫なものかと不安になってしまいます。何より、客側として小さな力ではありますが、店長さんをはじめショップを一緒に盛り立ててあげたいなという気持ちになれません。

私自身、MTBは初期の頃から30年以上続けており多少なりとも知識やら経験もありますが、所詮は素人ですので、プロショップのサポートなしには楽しく安全な自転車ライフを送ることはできません。我々消費者側は何より気楽に楽しく立ち寄れて、いつでもなんでも気兼ねなく相談できるようなショップと太く長いお付き合いができることを望んでおりますし、そうすることが小さいですがショップを盛り立てるお手伝いにもなるかと考えております。

悪口のようなことばかり書いてしまって申し訳ありませんが、是非とも上記の点については改善していただきたいと思います。評価というよりもどちらかといえば要望として書かせていただきましたので、ショップの評価を一方的に下げるようなことも致しません。金髪のスタッフの方には親切に対応していただきましたし、何より日本では数少ないMTBに強いプロショップですので、良い意味でもう少し敷居の低い（お客が店長さんの顔色を伺いながら買い物をすることがないような）素晴らしいショップになってくれることを願っております。

最後に誤解のないように明記させていただきますが、こちらのショップで組まれた友人のバイクを見ている限り、バイクの状態もメンテナンスも素晴らしいものであると思います。それゆえに、アクオードさんとお付き合いできずにおわったことが残念に思います。

他店購入の自転車かつ飛び込みで相談したにも関わらずとても丁寧に対応していただきました。
素人だけに非常にありがたかったです。
これからもお世話になりたいお店です。

人から譲ってもらった自転車の組み立て方がわからなくて、やってもらえるかお伺いしたところ、持ち込み代などかかるが組み立ては受けてくださるとの事でした。他のお店では持ち込みの自転車は断られたし、受けてくれるお店が少ないと思うので貴重なお店です。金額が38000円だったので、私が自転車に出せる金額ではなかったので、今回はお願いしませんでしたが、困ってる方が居たら頼れるお店だと思います。

息子や孫にはこちらで自転車を買うように言っています。
理由は、若いスタッフの方がお二人とも素晴らしいから。

田舎から出てきたようなちょっと無骨な感じの店員さんの方は優しさが顔に滲み出ており、
髪の毛を染められた方の店員さんは、気さくで爽やかです。
共通するのは、どちらもすごく親切で優しいということ。

オーナーさんも当然かもしれませんが、すごく知識が豊富です。
何十万円もする自転車を扱っていらっしゃるので、
子供が乗る自転車など、儲けも少ないはずですが、
きちんと丁寧に相談に乗って下さいます。
このお店はお勧めできます。

納車の日に営業時間の18:00を越えての時間の受け取りになってしまったにも関わらず、親切な対応で説明までしていただきました。
メンテナンス面でもアクオードさんを利用したいと思える素晴らしい対応でした。
本当にありがとうございます😌

変速機の調子が悪くて何軒か自転車屋に行ったら部品取り寄せで時間かかるとのことでネットで検索して評判の良いこのお店にたどりつきました。
取り寄せかなあと思ったら部品の在庫がありすぐに修理してもらえました！
すごく親切丁寧で安心しました。
ほんとに困ってたのですごい助かりました！
ちょっと遠いですが何かあればすぐこのお店に行こうと思います。
本当にありがとうございました！