湯河原温泉 ふきや

素晴らしいおもてなし、料理、温泉を満喫できました。
館内、部屋をよく見ると、どこにもこだわりがたっぷり。さりげなく飾ってあるもの、家具など、じっくり見ることをおすすめします。
食事は一品一品、手が尽くされていて、本当にどれも美味しかった。器も素晴らしい。
貸切露天風呂、屋上の露天風呂、大浴場はいつ行っても本当に清潔で整頓されていて、タオルも足拭き用、フェイスタオルなど、複数種類が用意されています。そのほかにも気配りの行き届いたアメニティが揃っています。
湯上がりのサービス（ビール、甘酒など）、夜食、モーニングコーヒー、選べる色とりどりの浴衣、作務衣、ガーゼパジャマなど、快適に過ごすためのサービスがたくさん。
スタッフの方々のホスピタリティもとても気持ちよく、一年の疲れを癒すことができました。
おすすめです。

3年前に1泊しました。客室、お風呂ともに掃除が行き届いて好印象。平日だった為、他の宿泊客と鉢合わせするような事もなく、大浴場も貸切状態、個別のお風呂も混雑することなく入る事が出来ました。食事も夕ご飯、朝ご飯ともにお腹いっぱい。妊娠中だったので抱き枕を貸して下さいました。朝も大浴場を貸切にして下さり夫と朝風呂を楽しむことが出来ました。家族で安心して利用出来る旅館だと思います。帰りにいただいた干物とても美味しかったです。

急勾配の坂を登ったらある温泉宿。今の職場の環境上風呂に入れなかったので久しぶりの風呂が温泉だったのは贅沢。浴場は以外にシックなモダーン感があります。
夕食と朝食はかなりのボリューム。でも何故か食べてしまう。夜食に干瓢巻きが出ました。全部美味しかったです。

大浴場とは別に無料で楽しめる貸切温泉が屋上に2か所あり家族で落ち着いてゆっくり温泉が楽しめました。食事もたくさん食べれて美味しくとても良かったです。仲居さんや女将さんの対応もしっかりしていてとても気持ちよく過ごせました。また是非泊まりたいと思います。

先日、泊まらせていただいたのですが、結論から言いますと最高でした。

旅館はもちろんのこと、スタッフさんの心配り、

それから料理も本当に美味しかったです。

また、整体＆足ツボをお願いしました。ヒロコさんという方に施術していただいたのですが、とても上手でリラックスできる時間でした。

心身ともに、とても贅沢ができ、満足な体験になりました。

またお邪魔します。ありがとうございました。

これまで3回（母は5回）伺いましたが、もう2度と行きません。一番幻滅した点は若女将の対応です。

・料理が以前行った時よりも美味しくありませんでした。肉無しで魚のみでした。1ヶ月前に行った時は同じ料理長さんでとても美味しかったですが、コストカットしましたか？

・椎茸の裏側のヒダ部分に黒い汚れの付着が多かったため電話でフロントに連絡し「洗って欲しい」と伝えたところ若女将が部屋に来て一度皿ごと椎茸を持ち帰りましたが再度戻ってきて「この黒い部分は原木椎茸特有のもので食べれます」と言われました。それは分かってる上で洗って欲しいと再度伝えたところ、じゃあこれだけ洗いますので、と私たちの皿に素手で手をっこみ椎茸のみ抜いていきました。人の皿に素手で手を突っ込むと言う行為、友人や家族間でも流石にできないかと思います。ここは若女将がこのような行為をする旅館なのだな、と深く幻滅しました。

・夜22時前に廊下で若女将とすれ違いましたが、歩きスマホに夢中で挨拶もなく目も触れない様子でした。普通挨拶くらいしないでしょうか。

・以前から3F事務室のスタッフ間の会話が筒抜けな点は気になっていましたが、今回は「401号室の方は新婚さんだもんね〜」という会話が聞こえてきました。宿泊客のことかは定かではありませんが、そう捉えられますし、顧客の個人情報をスタッフルームで他の客に聞こえるような声で話しているのは、今の時代コンプライアンス的にどのようにお考えでしょうか？

・テーブルクロスがボロボロです。毛羽立っており、破れています。こんなクロスを出すくらいなら敷かない方がマシだと思います。この上で食事をする者の気持ちになってください。

・仲居さんいつもは伊藤園ホテルで勤めており、たまにふきやにお手伝いに来るため慣れていないと伺いました。実際、料理は来たものを雑に並べていくと言う形でおしぼり置きの上に皿を乗せたり皿の置く位置はバラバラだったり料理のことを聞いてもよく分からなかったり（これは前回宿泊した際の仲居さんも同様）、仮に慣れていないのであれば宿側が事前にインプットする等フォローしないのでしょうか？

・朝食時間を8:00でお願いしていましたが7:35に布団を上げにきて、食事開始が8:15です。仲居さんも他の部屋とのスケジュールバッティング等でお忙しいのはわかりますが、布団を早めに上げにきた上に食事時間が遅れるのであれば事前に告知して欲しいです。

柳生の庄を中心に湯ヶ島修善寺あたりによく伺っていましたが、東京から近くて食事も美味しいふきやさんを発見し湯河原にも何度か足を運んでいました。滞在中に不快な思いをしたこともそうですが、何よりお気に入りの宿が一つ減ったこと、湯河原に足を運ぶきっかけがなくなったことが残念です。

基本的にはとても良い旅館。ご飯もとても美味しい。ただ、旅館の前まで車で入れるが、道が狭くとても車が入れづらい。前からでなく、バックで入れるのが◎

最高の一夜を家族と過ごすことができました。義母の米寿祝いに家族親戚７人で宿泊させていただきました。
噂に聞いた通り素晴らしい接客と美味しいお食事でお祝いの席が盛り上がりました。美味しいものが少しずつ沢山の種類テーブルに並びました。お品書きを見ながら食材を確かめながらあれこれ楽しかったです。
またお風呂も露天風呂がいくつかありどこに行くか考えてしまいました。ゆっくりお湯の中で体を伸ばし、まだ完全ではないけど、コロナが少しだけ落ち着いてきて、温泉久しぶり〜という感じでした。マスクを外すのを忘れ、裸にマスクという変な格好で温泉に入ってしまい、自分の姿を鏡で見て大笑い。
食事の後はカラオケルームを予約していたので義母のオンステージで思い切り歌ってもらいました。
マスクをして感染予防しながらの温泉旅行、良い思い出がまた増えました。