横浜市民葬祭

お陰様で、とても良いご葬儀ができました。

また機会があった際にはよろしくお願い致します。

家族の葬儀でお世話になりました

かかる金額など全て細かく紙に
表示して持参して頂き
わからない部分は何度も何度も
質問しても嫌な顔一つせずに、
とても丁寧に優しく回答を頂きました。

パニックを起こしやすい私の事を
常に常に側で支えて頂き、
心に寄り添って頂いた
親身なスタッフさん達に心から感謝
しています
ありがとうございました

対応して下さった全ての方々が親切丁寧でこちらの気持ちに応えて下さりました。祭壇のお花がセンス良く皆様から素敵だったと好評でした。はじめての葬儀でしたが安心して最後まで故人を見送ることが出来、感謝の心でいっぱいです。ありがとうございました。

※長文です。
結論から先に申しますとお勧めしません。
この葬儀社の人間は殿様商売にあぐらをかいている人達ばかりです。
星1つもつけたくありませんが提携のチャーター便のクルーと
添乗した従業員は素晴らしかったです。

5月に母のプライベート散骨を申し込み
それに伴う粉骨・分骨をお願いしました。
事前に問い合わせ分骨アクセサリーの持ち込みは可能か確認し
遺骨を持ち込む際に一緒に持ってくれば可能という返事でしたが
参考までに一応アクセサリーのカタログの送付をお願いしました。
しかし喪主の姉がいざ持ちこんだら
問い合わせに対応して頂いた方は不在だし
その場にいた従業員は当店で買った商品じゃないと
分骨は出来ないの一点張りでこちらの話を全く聞かないし
お前は何様かと言いたくなるものすごく横柄な態度。
姉は私と違い納得がいかなくても口にしないので
渋々チャーター便と粉骨料金を支払い
アクセサリーは持ち帰ってきたと私に相談してきました。
もし私がその場にいたのならこの時点でお金は払わず
他社にしていたでしょう。それぐらいひどい対応でした。
即座に電話し持ち込みの際対応した方と話しましたが
ちゃんと事前に問い合わせて持ち込み可能と聞いていると言っても
「当店で買ったものじゃないと出来ないと伝えた」
「だからカタログを送ったんだ」と平気で嘘をつく。
いや対応したのお前じゃねぇだろと思いましたが
話に聞いた通り人の話を全く聞かないし(話遮ってかぶせてくる始末)
それはそれは横柄な人間だったので
話していても気分が悪くなるだけで埒があかないので
事前問い合わせに対応した人から当日中に連絡するよう伝えました。
その人から電話が来て開口一番で謝罪をいただきましたが
結局持ち込みは可能なのか不可なのか聞いたところ
以前持ち込みを受けた際にそのアクセサリーに傷をつけてしまい
自社の物じゃない為替えがきかなかった、
だから持ち込みは受けられないとの事。
いやそんな話問い合わせの時一言も言わなかったし
持ち込み可能って言ったよね？
結局こちらで用意したものはカタログに記載されている物だったので
それならと受けてもらえましたが持ち込み可能と言った以上
なんであれ受けるのが当たり前。
アクセサリーは持ち帰ってきてしまっていたので
取りに来てくれる事になり「いつでも時間作ります」と言うから
こちらの都合に合わせてもらい日時の約束したのに
約束した日の当日に「今から行ってもいいですか」と電話してくる。
外出中だった為断りましたが当日に変更ばかりか
今から行ってもいいかとなど非常識極まりない。
そもそもこの会社は葬儀社ではなく
ポスティングやら広告代理店、便利屋・不用品処分・車検代行等
一体何が本業なのかわからず上に述べた通り
非常識な方ばかりなのでお勧めはしません。
葬儀にしてもここより安くて丁寧な
常識を弁えた葬儀社はたくさんあります。
どうか私達のような思いをする方が少しでも減る事を願います。
関係者の方がもしこれを目にしたのなら
殿様商売も大概に　そしてサービス業であるなら
従業員の常識や態度の見直しをと伝えたい。
私の葬儀の時は間違ってもここは使うなと子供には伝えました。

こちらの要望に色々答えていただき、とても親切・丁寧に対応頂きました。