相模原市 国保年金課

年金や医療保険について、ただでさえややこしく解りにくいので、母の後期高齢者医療保険料が減免になるかどうか、とりあえず電話して聞いてみようと思い国保年金課後期高齢班に電話しました。
だって添付されている資料に「申請可否を含め相模原市国保年金課後期高齢班へご相談ください。」と書いてあるんですから。
ですが。。。
以前にも別の用件で電話した事があるのですが、電話口に出る人によって対応の温度差がかなりあります。
今回電話口に出てくださった方は、対応が冷たくて残念でした。
その方は、きっと文句の電話が多くて疲れていたのかもしれません。
私はただ母の保険料が減免になるかどうか調べて、教えて欲しかっただけです。
減免にならないと言われましたが、私が「解りました。教えて頂いてありがとうございました。」とだけ答えると、ほっとしたのか急に普通の対応に変わりました。
電話窓口の対応、大変だと思いますが、最初から文句の電話だと決めつけずに対応して欲しいです。
今後に期待しております。