ヤマダデンキ 家電住まいる館YAMADA浜松本店

《2022年10月追記》☆☆☆☆
迅速で誠実なご対応をしてくださって誠にありがとうございました。
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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《2022年10月》☆
2022年9月上旬にZABOON AW-8DH2(東芝・縦型全自動洗濯機・8kg)をこちらの店舗で購入いたしました。
購入までは説明等親切・丁寧にご対応してくださいました。その節は誠にありがとうございました。

納品の都合により9月末の設置当日、洗濯機の蓋の表側のグレーの樹脂？部分がベタベタ・ネチャネチャしているのが気になったため、貴社の職員の方とその日いらっしゃったメーカーの東芝社員の方に確認したところ、同じ製品と交換することになりました。

そして交換で運搬された製品がこちらの動画の同機種です。【設置当日の動画】
①前回ベタベタ・ネチャネチャを訴えた蓋の表側の樹脂？部分は凸凹としており若干ベタベタがございます。
②また蓋の内側には大きな傷や手垢等の汚れがございます。
③さらに蓋開閉の際、蓋ロック部分の音が大きく？1台目や店舗の展示品とは異なりました。

①→前回の1台目でベタベタ・ネチャネチャという不具合があった樹脂？部分に更なる不具合(凸凹)があったことに関して、問題があった箇所に対しての検品はされていないのかと疑問に感じました。
また1台目よりは軽減しましたが、2台目も若干ベタベタしているのは仕様なのかもしれません。

②→蓋の内側は一体いつの傷や手垢等の汚れなのでしょうか。
私は新品を購入したのですが、必ずしも新品・未使用品が購入者の自宅に配送される訳ではないということなのでしょうか。

展示品や修理後の中古品が配送されたのではないかと疑う程の品質状態でした。

新品・正規品を店舗にて購入しているのにも関わらず、なぜ1台目も2台目も設置時に不具合・不良がわかる品質状態の製品が運搬されてくるのでしょうか。

貴社に全く非はなく、メーカー(東芝)の製品管理、検品不足により品質状態が悪いということなのでしょうか。
あるいは貴社が提携している配送業者の管理不足ということなのでしょうか。

提携している配送業者の作業員の方は、製品設置の際の作業中に室内のマット等を引くこともなく、また玄関扉の外の共有スペース(外廊下)で設置する洗濯機の作業をしていたためそちらに関しても残念に存じます。

1台目も2台目もメーカー(東芝)や配送業者に責任があるのかもしれませんが、こちらの店舗で購入・支払いした製品になりますのでクチコミを投稿させていただきました。

新品・正規品を店舗にて購入していても、1台目も本体交換となった2台目も品質状態が必ずしも保証されている訳ではないという経験・学びを得ることができました。
今までは品質状態が保証されていること、新品・未使用品が配送されることを信じて(それが当たり前だと思い込んで)支払い・購入をしておりました。

この度は大変お世話になり誠にありがとうございました。
私の体験が少しでもどなたかの参考になりますと幸いに存じます。

5月に洗濯機、先程電子レンジを購入しました。
どちらも商品説明をしてくれたスズキさんの対応が素晴らしいかったです。商品知識、説明のわかりやすさ、とても良かったです。また家電の買い替えの際はよろしくお願いします。

もう2度とこの店には行かない
他の優秀な従業員さんもいるかもしれませんが、2階のエアコン売り場周辺をウロウロしているネズミ男みたいな店員の態度にとても腹が立った
除湿機を求めて話しかけたがすごい上からの態度だしタメ口使ってくるし、たいした割引もしてくれずハズレ店員でした
自分はもう2度と行きたくない

その後に中央店のヤマダ電気に行きましたがこの店員よりも11000円も安い値段提示をして頂きました。
中央店の方にはとても感謝しています。
同じヤマダでもこんなに違うのかと痛感しました。これからも中央店のみ利用します

テレビのリモコンが壊れてヤマダ電機に行きました
店員さんは皆接客中で、なかなか声をかけられませんでしたが、携帯ショップの方が持参した取説の型番を見て探してくださり、無事買う事が出来ました‼️
自宅で試しましたが、ちゃんと使えました。
SoftBankの店員さんありがとう🍀

担当いただいた小泉さんが商品知識が豊富でいろいろ教えてくださり安心して買い物ができました。
電化製品だけでなく、ソファもダイニングセットも一緒に購入しちゃいました！
また買い物がある時にはまた小泉さんにお願いしたいと思ってます。

スマートフォン購入のため、売り場の近くの店員に声をかけると、めんどくさそうな顔されて逃げて行きました・・・。
再度声をかけると不機嫌そうに「なんか用ですか？」と言われたので、「いえ、結構です」と言ってその場を立ち去りました・・・。
これはいったい何だ起こった？と放心状態になってしまった
今後一切利用することはありません。

エアコンが買いたくて伺いました。
フロア長さんが、とても詳しくて自分達の希望をしっかり聞きながら、それぞれの製品の特徴を教えてくれました！この方に他の商品の話も聞きたいな、と思ったので除湿機も話だけ聞いて帰るつもりが除湿機まで買ってしまいました！👍

会計で、会員証の提示を求められたので提示した。すると「ポイントのご利用はいかがなさいますか」といきなり言われ、黙っていると、耳が遠いとでも思ったのか怒り口調でポイント利用を再度尋ねられた。普通であれば「お会計○○円になります、ポイントのご利用は如何なさいますか」ってならないかな、自分が間違っているのか3Ｆ