ニッポンレンタカー 広島駅南口営業所

旅行中一日だけレンタカーが必要だったのでこちらで安いプランでお借りしたのですがいつも借りてた某レンタカー屋さんと比べ物て綺麗だし運転支援機能も付いてるし大変満足でした。
次に旅行に行った際もこちらで借りたいと思いました。

受付のお姉さんは、少し面倒臭そうな顔が チラホラと見えたので
マイナス☆
対応したおじ様は、車の調整から何から、丁寧に教えてくれたので○

マジで態度悪いです。
5分遅れて返したら事前に電話連絡入れていたのに、着くと従業員の方は自分達の前を素通りして声をかけることもなく帰宅していました。まだ中に残って話していたのに、自分らが到着した途端にわざとらしく電気を消して、出て行き、自分らの前を無言で通り過ぎて、そのまま帰宅です。
ありえません。
遅れたのは100%こちらが悪いですが、何か説明や声かけがあってもいいはずです。
この対応はあり得ません。それを平気でしてきます。
二度と利用しません。

電話対応どーなってるの？堀之内？なんかそんな名前の人の対応声全てに関してお客を不愉快にさせる。何のために仕事してるの？あと、おっさんも愛想悪い。客は神様とかそーゆー事言いたい訳じゃないけどお互いが気持ちよく終われるよーにしてもらいたい。とにかく、不愉快にさせるのだけはやめてほしい

受付の女の店員態度悪い、客商売しないでほしい！名前見とけば良かった
高圧的に給油場所を指定され、ペットも同乗してましたが、シートに毛が付いてたら清掃料取ると言われました、言い方的に毛が一本でも付いてたらお金取られそうだったのでドキドキでしたw
返却の際も偉そうにガソリンスタンドのレシートの提示求められます。

受付と乗車口離れてるのでかなりロス！
ハイエースの運転手は感じいいw

今度から他の会社利用します。
あえて不便で不快なとこ使う必要なし！

訪問 地域が突然の雪でチェーン規制がかかりましたが、スタッドレスタイヤ対応をしていただき 非常に助かりました。

担当によりますが、ハズレが電話に出ると、不愉快になります。
私は、ニッポンレンタカーお客様サービスセンターに一報入れました。
その後の対応はとても早く、お詫びの連絡もありました。
ただ、最初に対応した担当が、中堅以上の年齢層にもかかわらず、本当にレベルの低い対応でしたから、その後の対応が適切であっても、最低評価です。
電話口では、相手の言葉に被すように話しだしては失礼にあたります。相手の話を遮る＝自分が有利と一方的に判断しているからできる態度だからです。
特に電話では、最後まで話をききましょう。相手の話終わりを待てない程時間がないのなら、また、自分が正しいと思って勘違いした方向に話を持っていくのなら、電話対応は他の従業員に任せたほうがいいでしょうね。

スタッフのテキパキした対応。広島ナンバーの車だと勝手に思っていましたが、なんと鳥取ナンバーでした。ビックリ‼️新車かと思うほど素敵な車🚗。大満足のレンタカーでした。