ヤマト運輸 福岡福重営業所（福岡福重）

再配達依頼したのに指定した日に届かず贈り物が渡したい日に渡せませんでした。
不在票すら入ってませんでした。
時間が過ぎる時一本の電話頂けるなら助かるのにと思います。
これで何度目かな？
コールセンターも営業所も電話は全く繋がらず。人がいないだけだろうけど有り得ません。

R3.9.20勤労感謝の日の朝、初めて配送の手続きにこちらに伺いました。荷物はやや多くてビニール製の市販の布団袋に入れて持って事務所に行くと女性社員さんがダンボール箱をどれにしましょうかとあれこれ思案、私は一番大きな箱で良いですと申し出るも、料金が違いますからと丁寧な対応に感心、手間取るパソコン入力にも優しく教えて貰いました。忙しい中でも無駄の無い仕事振りと丁寧さに感心しました。

通販の返品の手続きを行うために訪問しました。

他に客が居なかったので直ぐに手続きを行う事ができました。現状、感染防止のため事務所(建物)の中に入ることができるのは４名までです。
込み合うときは戸外で並んで待つことになります。

受付専門のスタッフの方は居ないようです。皆さん忙しそうにたち働いています。
そんな中でも声を掛けてくれて必要なアドバイスをくれます。

昼過ぎの込み合ってない落ち着いた時間帯に来店。受付の店員は先方の客の荷造りのお手伝い中。こちらは、送り状も出し終え、待ってるにも関わらずお声かけの言葉も一切なし。
調べたところ、お荷物の梱包は、弊社で行っておりません。とのこと。

店員の善意かもしれないが、ホームページに記載してるからには、そこの辺りは臨機応変に対応して頂きたい。非常に不愉快だった。

午前中に時間を指定したのに何故か午後3時に配送してきた。再配達受付も午後5時までなので帰宅後では受付が間に合わず、当日中に受け取れずに困りました

荷物受け取りの日にち時間指定して、該当時間に在宅しているのに、インターホンも鳴らず不在票も入らず、いきなり「不在の為持ち帰りました」とメール連絡が来ました。
問い合わせたらドライバーが言うには、「他の家に間違えて届けた」との事。
そこの家の人が受け取っていたらどうするのか。
後ほど届いた荷物に貼ってある「日にち時間指定が記載されたシール」もボールペンで消されていたし、荷物に対する責任感がない。

海外への配送に慣れてなさすぎて、１時間以上手続きにかかって、本当に最悪でした。海外への配送のやり方を誰にでもわかりやすいように掲示するか、海外への配送に慣れている人が、横に最初から最後まで付くかして、スムーズに配送できるよう、工夫すべきだと思います。

指定の集荷時間になっても取りに来ないので仕方なく持ち込み
窓口で対応したジジイが不快すぎ
忙しいのはわかるが、そのイライラを客に態度で見せんなよ。
集荷に来なかった手違いに対しての詫びも無し。あんたのミスじゃなくてもそこの従業員(会社)の一員として「すみませんね」の一言が常識じゃないか？
どの立場で仕事してんだ？あんたの個人経営の店ならまだしもヤマトの看板で仕事してんだろが？
あんなジジイを対人業務に就かせないでほしい。客と関わらない裏方の雑用でもさせとけ。

【別の日】
指定していないのに勝手に置き配された。
高額商品(家電)が入った大きな段ボールをマンションの玄関前に。周りの住人に迷惑だし、盗難や故障などがあったらどうするつもりだったのか。仕事がいい加減すぎる。