オリックスレンタカー 新大阪店

12時間コンパクトカー車種お任せ保険込みで5千円切ってたので、駅から遠いこちらに来ました！
他の方が書かれてる通りに無愛想な人も居ましたが、特に気になりませんでした。
指定されたガソリンスタンドも特に何も思いませんでしたが、出てからオリックスレンタカーまでの道が不便でした！
カーナビを無視してUターンしましたが、他の皆さんもそうしてるんですかね？

返却時に傷などのチェックをされていましたが、その時には何も言われず無事返却。翌日になって「傷があったので◯万円請求します。見落としていたので全額でなくてもいいです」と連絡が来ました。こんな事ありえるのかと驚きました。新大阪駅付近は他にもレンタカーがあるので、他店利用をおすすめします。

先日利用しましたが、案内・接客がとても丁寧でした。
また利用させていただきます。

結論から書きます。

ここを使うのは絶対に止めた方が良いです。

まず男の店員が無愛想でダルそうに話し、返却時のガソリン給油をする店舗（ENEOS東三国店）を指定してきて、更にそこでのレシートを提示しろと言ってきます。
全国各地で色々なレンタカー店舗を使ってきましたが、こんな事を要求されたのは初めてです。
その結託している、いや提携してるガソリンスタンドでは自動で給油が止まってるのに爺さんの店員の3分くらい放置されました。
そして給油口から抜く前に強引にガソリンを給油してきて1Lくらい嵩増しされて「何かの間違いか？」と思ってましたが、他の方も全く同じ事を書いていたので故意にやってますね（笑）
そして返却時には別の無愛想な店員が入口ど真ん中で仁王立ちして睨んできて、店舗の敷地内ではなく道路脇に停めろと言わんばかりに無言で指を差しての指示。
最初から最後まで不快な店でした。

繰り返しますが、この書き込みを読まれた方はもう一度考え直して下さい。
他にもレンタカー店舗は幾らでも有ります。

店員さんの対応はあまり好感が持てなかったです。
利用はお勧めしません。

じゃらんや楽天で予約した日時の変更などはできないので、OTAで予約した料金体系をベースとするのではなく、基本料金での対応となるや、20時閉店で渋滞のため10分ぐらい遅れて到着するとお伝えすると明日の朝に返却してください。延長料金は〜などと言われも少し寄り添った対応をしてほかったです。

最終ガソリン給油をする時間がなく急いで返却できましたが、距離料金18円/kmで請求されました。

以前は対応もよく素晴らしい店でしたが今は無愛想の店になりました。しかも5km走っただけでガソリンメーターは減りました。そのくせ提携のENEOS東三国店とは裏取引しているせいかガソリンを無理やり満タンに入れます。
新大阪からも遠いですし他店をオススメします。

スタッフの方の対応がすごくよかったです！

スタッフ同士も仲が良さそうですごく好印象でした。

ナビで困っていたところを丁寧に説明して頂きすごくよかったです。

また利用します！！

スタッフさんの態度が総じて悪い印象でした。

①契約中に自家用車を停める場所がないので、停めさせてほしい旨説明しようとすると、車預かりをしてほしいわけではないのに、会話の途中で「預かりやってませんので。」と遮られ、最後まで説明すると、イラっとしながら「それは無理ですね。」と言われました。路駐するしかなく「私が駐車している車を見ときます」とのことでしたが、見てませんでした。

②契約中も説明が雑で、領収書がほしい旨お伝えした際に「帰りしか出せない」と言われるだけでした。理由を聞くとイライラしながら説明されました。

③車を返却する際に、敷地に入る前の道路上で「ストップでーす」と車から降ろされました。ドアから出る時やバックドアを開けて荷物下ろす時に、他の車にはねられたらどうするんだよ…って思いました。あり得ない。

客の安全や満足度よりも自分達が仕事しやすい環境づくりをしているように感じます。

努力をしなくてもお客様が来てくれる受け身な経営に慣れすぎて、立場が対等以上になっているのでは？

もう使うことはないでしょう。