セントラルウェルネスクラブ24上池袋

1年入会していましたが退会しました。
ここのクチコミで言及されているマナーもそうですが、個人的には衛生面が無理でした。全体的に汚い、コロナ対策がずさんもそうですが、ゴキブリが普通に現れるのはいかがなものか。
かなり大きいゴキブリが出て、ゴキブリ恐怖症の私には我慢できませんでした。しかもよくでるそうで、ここのスタッフも慣れた様子で退治。お風呂場は裸で歩くようなところなので、出た対処療法ではなくそもそも定期的に駆除剤まくだのそれなりの対応をすべきでは

スタッフの教育がちゃんとなされてない印象。
入会手続きに20分ほど時間かかるとの案内だったが、あれこれ50分はかかる。
50分も入会の説明などは10分ほどで、40分のほとんどが一人で待たされた時間である。
5分説明して事務所戻って10分後に出るの繰り返しで、おそらく新人スタッフで先輩に聞きながらやっていた感じだと思うが、まだ不慣れな新人を一人で対応させるところが社内教育がちゃんとされてない印象(フロントにも一人いるなど館内もあまり忙しくなかったのに何がそんなにてこづったのかわからない)
初期費用をクレジットで決済後、最後にキャッシュカードの登録時に機械の不具合で登録ができないとか言われてまた今度来るように促され、「銀行印持ってますが」と伝えたらその時手書きの登録を案内してもらう。
次にまた来るように案内する前に、まず銀行印の確認が先ではないか？
こっちは車で来てたので時間が長引くと駐車料金が課されるため急いでほしかった。
レベルの低いスタッフにはちゃんと先輩がフォローをし、それが難しかったらせめてしっかり教育できたスタッフかフロント対応をすべきだと思う。

※10月3日追記
手書きの登録も結局記入漏れがあったとのことで後日また書きに来て下さいと連絡があった。
記入後にスタッフが目を通して確認してたけど、、？本当に大丈夫かここの教育、、やべーよまじで

空いてます。ジムもきれいに整頓されてるし、レッスンはたくさんやってるし、露天風呂が最高です。ただ、どこの駅からも遠い。近くに住んでいたら通いたい。

退会したほどのクレームに対する回答もなく、再入会勧誘のDMが来た。その前にやることがあるはずでしょ。

電話をしましたが、スタッフの教育に問題があるのではと思いました。せめて店舗名はハッキリと名乗った方が良いと思います。かけたところを間違えたかと思いました。

高齢者のマナーについての言及が多いが、ここの問題は何よりも運営にある。

①コロナ対策
他社のジムでは、従業員がマシンを定期的に消毒してまわる仕事をよく見るが、ここは客に丸投げ。消毒液のボトル数も少なく、空のまま放置されていることもある。

②コロナ対策２
スタジオレッスンは番号を呼ばれたらスタジオに入る仕組みになっているが、レッスン前は入り口がごった返し、会話する人で密になる。大声で番号を読み上げる従業員は、客を並ばせることもしないので、マシンを使っているとぶつかって危険。

③改善されない
客の声を集める用紙のようなものもあるが、伝えたところで改善されることはなかった。末端の従業員は頑張っているのだろうが、管理職がダメなのだろう。

お風呂場が汚い！清掃は一切されていないようです！
サウナの座る板に血痕が数日間残ってありました！

夜になると綺麗なスーパーとジムの複合施設