ジェクサー・フィットネスクラブ メトロポリタン池袋

スタッフさんの対応も良かったし、ゆっくりプールでウォーキングできて良かったです。ただシャワールームについては老朽していて最後にがっかりしました。ホテルないにあるので期待していたので…それ以外はとても快適でした。

JEXER各店の中ではない規模が小さく、スタジオも１つです。
シャワーしかなくて、お風呂がほしいところです。

異様にヌルヌルの床で転倒して全身打撲と顔面に3針縫う怪我してしまったという事故がありどうしてもイライラとモヤモヤが無くならないので、こちらに書くことで供養したいと思います。

【追記】
床がヌルヌルしていた要因としては、掃除漏れではなく、シャワールームの構造と床質に問題があったようです。シャワールームの各ブースの扉は下部分が空いているので、ボディソープ等が流れ出てしまい、さらに通路部分の床はブース内の床に比べて滑りやすい材質となっている、、、というのが原因だったようです。ボディソープが流れ出ることがあるというのはスタッフの方も把握されていました。事故から数か月たちますが、いまだに通路部分の床にボディソープが流れ出ていたり、目に見えてわからなくてもヌルヌルとしていることが時々あり、特に以前と何も変わっていないので注意が必要です。
【追記ここまで】

痛いだけではなく一生消えないかもしれない顔面への大きな傷ということでとても悲しいです。

事故当日はシャワールームの奥の方が手前の床に比べてスケートリンクのように異様にヌルヌルと滑る状態になっていて派手に転んでしまいました。
普段からヌルヌルしていて他の利用者も滑りそうになっているところをよく見かけたりしていたのである程度気を付けて歩いていたにもかかわらず転倒してしまったので不可抗力でした。
私はまだ30代前半なので足腰も弱いということもありません。
事故があった時間は朝の9時前だったのでその時点でヌルヌルだったということは清掃漏れだったのかもしれません。もしくは誰かのいたずらか。

事故の数日前には演歌歌手の松永ひとみさんが浴槽で転倒して亡くなったというニュースを見たばかりだったのでぞっとしました。
シャワーの個室の奥の方に向かって倒れたので後数十センチ運が悪ければ壁に頭を激突させて死亡事故になっていたかもしれません。
事故発生後はこめかみ付近がぱっくり割れて流血し、しばらくの間動くことができずに倒れこんでいましたが、他の利用者の方が声をかけてくださりなんとか立ち上がってフロントへ行きました。

仕事に行かないといけなかったので、消毒駅と絆創膏をもらいヌルヌルになっていた場所をスタッフさんに伝えてジムを出ました。
その後頭がくらくらして傷口も痛いので仕事は早退して病院にいってCT検査をしてもらい傷を3針縫ってきてもらいました。
治療費はトータルで15,000円～20,000円ほどになりそうです。

事故の翌日、思っていた以上に大きな出費だったことと、明らかに床がヌルヌルしているのを放置していたことが原因なのでせめて治療費ぐらい出してほしいなあという気持ちで保証とかあったりしないのでしょうかという質問をさせていただきました。
マネージャーがいないので回答はできない、お電話いただけるということでした。

笑顔で謙虚にクレームを入れたので大したことがないと思われたのか、折り返しがあったのは3日後でした。
クレーム対応としては正直遅すぎるんじゃないかと思いました。
また、内容的にも一切謝罪の言葉はなく、しかもお店で販売している有料の保険を案内してくるという内容でした。

もともとごねるつもりもなかったので軽く話を流して、ご年配の方も多いので滑り止め対策をしっかりしてほしいですと伝えました。
タイルの業者？とやりとりをして検討するということでした。改善されるといいんですが、、、

ジムの規約をきちんと読んでませんがどうせ免責事項があると思っていたので治療費は期待してませんでしたが、勝手に転んだのと施設の管理不足の可能性が高い原因で事故に至ったのでは質が全く異なり同列に扱われるのはモヤモヤが残ります。
施設の管理不足が原因で転んだと主張している人に対して、有料の保険がありますよという案内はどうなんでしょう。
『クレーマーに少しでも非を認めて弱みを見せたらだめだ』という気持ちも企業の対応としては分からなくもないのですが、施設の管理不足をきちんと認めて改善してほしいというのが一番だったのでそこが非常に残念でした。

現場のスタッフの方もとても感じがよく、施設の雰囲気も悪くない、でも高額な治療費がかかって、顔面に残るかもしれない傷を負って、痛い思いをしている、、、そんなモヤモヤした状況をどこにもぶつけることができなかったので、ここに書くことで終わりとします。

現在利用されている方、そしてこれから利用されている方はシャワールームでは転倒しないようにくれぐれもお気を付けください。
本当に危険なので早急に改善してほしいと思います。死亡事故が起きてからでは遅いですからね。。。

あれこれ書きましたが、、、
こじんまりとしてますがホテルの中のジムということで客層もよく
館内は清潔感がありスタッフの方も元気で雰囲気のいいジムです。

ジェクサー専用コメント
・マシン：種類がやや少なめ
・スパ：ジャグジー無し、シャワーのみ。サウナはスチームサウナ
・プール：あり
・活気：人は少なめで使いやすそうだけど、活気は少なめ
・備考：駅から若干遠い

池袋西口より3分　ホテルメトロポリタン4Fにあります　各種コースがあるので自分にあった内容で選べます
スタジオはweb予約で人数制限があります
ウェア　タオル　シューズ　水着のレンタルがあり便利です

潰れるんじゃないかと心配になるくらい、いつ行っても人が少なくて快適にトレーニングできます。

ほとんどの若い従業員が、元気な挨拶で気持ち良い。6時～の営業は凄いです。
スチームサウナがあるのが良い。他のジェクサーはスチームでは無い。

中はそこまで広くありませんが利用者も程よく時間帯によって分散されていた気がします。施設は綺麗でしたが、トレーニング設備はフリーウェイトが少なめな印象です。